Marketing digital para negocios locales, 5 claves
Cliente: Automundo CEA
Cómo hacer marketing digital para negocios locales
Los negocios locales también deben implementar estrategias de marketing digital para lograr sus objetivos. El mundo ya es digital, los datos revelan que hoy un colombiano puede gastar en promedio 4 horas al día viendo su celular, sin contar las horas que permanece viendo otro tipo de dispositivos como computadores, televisores y tabletas.
Se deben planificar ciertos pasos para lograr los objetivos, estos a su vez, deben estar alineados con los objetivos comerciales del negocio. Luego, se definen las acciones que se van a llevar a cabo a través de medios digitales, ahí entra la creación y divulgación de contenidos en blogs, buscadores, sitios web, páginas de destino, redes sociales, plataformas, email y demás.
Dada la profundidad de lo que abarca el conceto de marketing digital puede resultar abrumador para los propietarios de negocios locales. Sin embargo, hay que centrarse en consolidar una estrategia que ponga su marca y valores agregados en el lugar en donde están sus clientes potenciales.
¿Cuál era la situación del cliente?
El equipo Automundo Cea, se preguntaba cómo atraer más clientes para los servicios de enseñanza para la conducción de carros, motos y vehículos de servicio público y los servicios para conseguir descuentos en comparendos de tránsito.
Durante algún tiempo intentaron promocionar su negocio a través de anuncios en plataformas digitales. Sin embargo, vieron que el costo por adquisición de cliente era muy alto y que la creación de contenidos digitales requería de mucho tiempo, herramientas y conocimientos técnicos.
A continuación te presentamos las acciones más relevantes que realizamos para impulsar el negocio a través del marketing digital.
Conociendo al público objetivo
Desde que Automundo CEA nos contactó, empezamos a construir un plan de acción de marketing digital para promocionar el establecimiento a nivel local y la primera acción fue identificar el público objetivo.
Analizamos el comportamiento y los recorridos de los clientes a nivel digital e hicimos un esfuerzo por conocerlos, saber qué hábitos de comportamiento tenían, qué compraban por internet, qué aplicaciones y sitios web frecuentaban, todo esto de acuerdo con sus características geográficas, demográficas (edad, sexo, profesión, etc) y psicográficas.
Así logramos elaborar un perfil específico para cada uno de los productos y servicios que ofrece Automundo CEA y ya íbamos teniendo luces sobre las acciones que debíamos emprender desde lo digital.
El sitio web y los buscadores
Conocemos la importancia que tiene el sitio web y los buscadores en este tipo de estrategias de marketing digital para negocios locales. Así que lo primero que hicimos fue rediseñar el sitio web del negocio, actualizándolo por completo, hicimos un trabajo fuerte de usabilidad y experiencia del usuario, teniendo en cuenta el modelo de negocio y la dinámica de las decisiones de compra del público.
Enseguida, evaluamos el posicionamiento que el negocio tenía en los buscadores y la forma en que se mostraba, esa evaluación nos permitió conocer qué mejoras debíamos realizar en el sitio web para escalar posiciones en los buscadores y mejorar la interacción de los clientes a través en Google y Bing.
Así, logramos incrementar sustancialmente el número de clics, conversaciones iniciadas por chat, llamadas y la llegada al establecimiento por parte de personas interesadas.
Generación de contenidos para la web y las redes
Alrededor de la movilidad hay muchos temas de interés general, usamos esto para crear contenidos como entradas de blog, infografías, informes y noticias en el sitio web y así captar la atención de la audiencia, generar clics, visitas y facilitar que las personas conozcan qué les ofrece Automundo.
Bajo el mismo método, creamos contenido interesante y nos esforzamos por buscar los formatos más adecuados para el público en las redes sociales, generando así una visibilidad permanente y lograr que el negocio fuera considerado a la hora de buscar servicios similares.
Análisis de datos
Todas las acciones que se realizan a nivel digital tienen un resultado, analizamos en detalle que ocurre con cada una de las acciones que realizamos, esto con el fin de evaluar los resultados e implementar mejoras.
Mejora de las calificaciones públicas
Facilitamos espacios para que las personas calificaran su experiencia en Automundo, esas calificaciones son públicas y pueden ser vistas por los nuevos clientes, lo que incide positivamente en las decisiones de compra y la reputación en el comercio.
Las acciones de marketing digital para negocios locales que implementamos para el cliente, le catalogan como un rotundo caso de éxito.
Este proyecto contempla:
Creación de contenidos
Gestión de redes y canales digitales
Gestión de anuncios y presupuestos
Entrega de compradores interesados
Diseño de sitio web, landing pages y SEO
Conoce el trabajo que hemos realizado para otras marcas aquí.
