Así quedó el re-diseño de la tienda virtual de La Caucana
Cliente: La Caucana
Cómo era la caucana.com
La Caucana es una distribuidora de insumos para el sector Horeca en la ciudad de Bogotá. Su nivel de despachos les llevó, desde hace un par de años, a crear el diseño de tienda virtual propia para automatizar la recepción y despacho de pedidos a nivel nacional.
En la nueva tienda virtual se encontraban todos los productos (granos, aceites, harinas, mantecas, aderezos) y las personas podían seleccionarlos y hacer sus órdenes. La tienda era funcional y representaba un porcentaje en el global de las ventas del negocio al mes.
El diseño de tienda virtual había sido hecho por sus propietarios, quienes a su vez eran concientes que tenía aspectos por mejorar en cuanto la navegación, la automatización y el pago; ya que los filtros de los productos no funcionaban adecuadamente, había problemas de navegación en dispositivos móviles y el aspecto requería ajustes.
De hecho, algunos clientes se estaban quejando ya que no podían escoger presentaciones específicas de los productos y dejaron de usarla y preferían hacer sus pedidos por teléfono.
No era solo un problema de diseño
Realizamos un análisis de los datos de navegación, tasas de abandono, permanencias dentro de la tienda y los resultados en cuanto a volúmen de ventas provenientes de la tienda. Una de las conclusiones de ese análisis fue que debiamos optar por una solución que tuviera lo siguiente:
- Mayor robustez y seguridad
- Mejores posibilidades de diseño
- Mayor facilidad para la administración de inventarios (+5000 productos)
- Mejores alternativas para recibir pagos
- Facilidad para la administración de pedidos.
- Sobrio
- Explícito
- Fácil de usar
Problema resuelto
La página de inicio de La Caucana tenía que ser explÍcita, sobria y fácil de usar. Además, debía mostrarle a los clientes que ahí están todas las posibililidades y puedes encontrar todos los insumos que necesita para «hacer su magia». De tal modo que usando los colores corporativos de la identidad del cliente, creamos una propuesta que respondiera a ello.
Automatización y Administración de la tienda
Luego de que el diseño del sitio estuvo aprobado y publicado con todos los productos, procedimos a automatizar los procesos de pago y la administración de los pedidos para el personal de La Caucana.
El diseño de la tienda virtual, incluyó la configuración de notificaciones a los administradores de la tienda para diferentes eventos como el abandono de carritos de compra, órdenes de compra completadas y pagos realizados. Lo que les permite administrar más fácilmente sus inventarios y logística.
Al final, realizamos una capacitación para que los administradores pudieran agregar, eliminar y editar productos, verificar pagos, inventarios, pedidos y todo lo que se requiere. Hoy en día, la tienda virtual, representa un mayor porcentaje en las ventas del negocio. Conoce el proyecto aquí.
Este proyecto incluyó:
Diseño de tienda virtual
Conoce el trabajo que hemos realizado para otras marcas aquí.
