El comercio electrónico es hoy para las Mipymes tal vez la única alternativa. La situación económica derivada del Covid-19, ha hecho que muchos emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) busquen alternativas en el comercio electrónico.

Aunque es un tema que tiene bastantes aspectos a considerar, es posible implementar con éxito una estrategia de comercio digital que le permita a tu negocio acercarse a los montos de facturación previos a la pandemia.

¿Por dónde empezar para hacer comercio electrónico?

Más allá de los aspectos técnicos que se deben prever para su implementación, el comercio electrónico implica un cambio en el modelo de negocio. Las transacciones por medios electrónicos requieren de una transformación digital, en donde los procesos de la empresa se adaptan a esta metodología.

Debes revisar el proceso de compra y establecer si la venta se hace 100% por medios electrónicos, sin necesidad de un cara a cara; o si por el contrario requieres encontrarte con el cliente para hacer pruebas, instalaciones o capacitaciones.

Así mismo, hay que tener muy presente el tema de inventario ya que lo que aparece ofrecido en el portal de comercio debe estar disponible en stock propio o de terceros.

¿Qué medios usar?

Un sitio web que funcione como tienda virtual tiene un alcance muy grande. Allí puedes ofrecer todos tus productos y puedes impulsar los resultados a través del email marketing, redes sociales, anuncios en buscadores, publicidad de display, etc.

Es cierto que hoy en día se pueden hacer transacciones a través de las redes sociales sin necesidad de un sitio web, sin embargo, sus resultados son mucho menores.

Adicionalmente, no todos usan redes sociales, no todos confían en ese tipo de transacciones sin un respaldo de marca concreto. La posibilidad de contar con un carrito de compras en sitio propio te permitirá tener una relación más directa con el comprador.

Puedes crear tu propia aplicación de ventas, aunque es un camino más largo y costoso, hay casos de éxito que te pueden servir como referente. Ahí las posibilidades del negocio son distintas por lo que implica el desarrollo de la app, la promoción y el soporte, por mencionar algunas.

Plataformas de comercio electrónico

Para comercializar electrónicamente puedes optar por la alternativa de las plataformas que actúan como intermediarias entre tu negocio y tu público objetivo.

Entre las más populares puedes encontrar Shopify, PrestaShop y WooCommerce, en ellas encuentras múltiples posibilidades para desarrollar tus estrategias de comercio digital.

Puedes optar por un desarrollo propio, allí intervienen expertos en programación, diseño, experiencia del usuario, comunicadores, etc.

Recibir pagos electrónicamente

Cuando creas tu tienda web debes habilitar un módulo de pagos, de manera que puedan ingresar a tus arcas los dineros producto de las transacciones. Pueden ser pagos con tarjeta débito, crédito, transferencias, pagos en corresponsales o empresas de giros.

Actualmente hay numerosas alternativas para implementar opciones de pago en tu comercio electrónico: Openpay, Wompi, Mercado pago y StoreOn son solo algunas.

Este mercado de las llamadas “pasarelas de pago” ha crecido mucho y cada día las grandes corporaciones financieras están incursionando con mayor frecuencia.

Algunas ofrecen integración gratuita en el sitio web, 0 costos de integración y dispersión, las comisiones oscilan entre 2,65% y 2,90%.

¿Y la logística?

Es uno de los aspectos más importantes. Debes integrar de forma automatizada la entrega de los productos en el domicilio de los clientes, para ello, es necesario habilitar un operador logístico que cumpla con los tiempos establecidos al momento de la compra.

En ocasiones los operadores logísticos o empresas de mensajería prestan el servicio de cobro contra-entrega, incluso con utilización de Datafono.

La estrategia digital

Aquí es dónde te planteas qué medios utilizaras para potenciar tu tienda, de manera que atraiga compradores y los convierta en clientes, y cómo lograrás que tu marca vaya ganando posicionamiento mercado digital.

¿Cuáles redes sociales utilizan las personas que conforman tu público objetivo? ¿Quieres aparecer en buscadores a partir de ciertas palabras clave? ¿Utilizarás las fechas especiales para atraer tráfico? ¿Utilizarás una plataforma de comercio digital o crearas tu propio sistema de comercio electrónico?

Si vendes servicios u optas por el marketing de contenidos, es importante destacar con el diseño de una página web impecable que conecte con el usuario y le sea memorable. La generación de contenidos de calidad es importante y debe darse a un ritmo que le permita a tu negocio mantenerse en la mente de tu público.

Conclusión

Acabas de conocer aspectos primordiales a tener en cuenta en el desarrollo de tu estrategia de comercio electrónico.

En nuestro blog encuentras noticias; materiales sobre créditos para mipymes y emprendedores; convocatorias; herramientas para la reactivación económica de tu negocio; opciones de recaudo para el comercio electrónico; iniciativas gubernamentales; infografías; instructivos y recursos de diseño.

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