Ahora más que nunca, nuestra sociedad se encuentra “bombardeada” por toda clase de mensajes comerciales a través de todos los medios, esto reduce la capacidad de los consumidores de retener información. Por ello, tu empresa gozar de buena imagen, diferenciarse, mostrarse sólida, confiable y de primera mano debe transmitir sus valores corporativos.

Debes ver la posición de tu empresa desde varios frentes, preguntarte no solo como la ven sus clientes, sino cómo la ve competencia, el gobierno, los proveedores, los colaboradores, la sociedad, y los accionistas.

De esta manera se conforman los denominados “grupos de interés”, y la forma en la que ellos ven tu empresa es lo que compone su percepción en el mercado. El propósito no es destinar grandes presupuestos en comunicaciones o publicidad, más aún si tu empresa es mediana o pequeña (pymes).

Sin embargo, si se trata de transmitir un mensaje contundente a los grupos de interés de tu empresa, de manera que logre vender más, diferenciarse, posicionarse, mostrar una imagen más confiable y robusta en el mercado, que facilite el alcance de los objetivos del negocio, sería bueno tener en cuenta estos aspectos:

1. La marca de tu empresa

Basta de creer que en la imprenta te obsequian un “diseño de logo” cuando mandas a imprimir las tarjetas de presentación de tu empresa, ¡no es un obsequio! En la mayoría de los casos es un problema: lo que hacen es plagiar una marca que le pertenece a otra empresa, una imagen, un vector o un símbolo creado por otra persona, quizá en otro país, que de ninguna manera representará a tu empresa, su actividad comercial, ni mucho menos su misión o sus valores corporativos.

Un verdadero proceso de construcción de marca es una minuciosa metodología creativa, en dónde hay una importante fase de investigación acerca de todo lo inherente a tu empresa, su trayectoria, objeto social, productos, misión, visión, valores, políticas, filosofía, etc. Lo que al final, te dará como resultado un elemento de diferenciación que será tu cara ante el mercado, con el tiempo la marca de tu empresa se convertirá en un activo de alto valor económico.

Si pretendes que tus futuros clientes estén deseosos de hacer negocios con tu empresa, asegúrate de cuidar la marca y construir una buena imagen, finalmente es el primer punto de contacto entre ellos y tu negocio, recuerda que no hay una segunda oportunidad para una primera impresión.

Cuida todos los aspectos de tu marca, ejemplo: en dónde y de qué forma se expone, si es usada en eventos, productos, o al lado de otras marcas; debes estar pendiente de detalles como el fondo, los tamaños mínimos y máximos y la composición de los colores. Un referente valioso es observar como las grandes empresas cuidan con tanto celo su buena imagen y sus comunicaciones.

2. La presencia en internet, buena imagen

Partamos del hecho de que el mundo ya es digital, es necesario que tu empresa cuente con presencia en internet, para ello hay muchas formas de hacerlo: a través de redes sociales, directorios digitales, sitios web o anuncios. Sin embargo, el ámbito empresarial demanda una presencia formal a través de un sitio web propio.

Desde allí, podrás mostrar todo lo que hace tu empresa, en dónde está ubicada, cuáles son sus logros, quiénes son sus clientes y en general casi cualquier aspecto relacionado con su actuar.

Las otras alternativas son igualmente interesantes, las redes sociales sin lugar a dudas constituyen una herramienta importante para dar a conocer tu empresa. No obstante, muchas veces se maneja desde el perfil del gerente, en donde las publicaciones corporativas se mezclan con todo tipo de publicaciones personales, situación que impide a la empresa explotar el potencial de las redes.

Actualmente una estrategia de redes sociales requiere mucho tiempo de análisis, profundo conocimiento técnico y dedicación completa. Ahí surge un dilema, ya que si se trata de una empresa mediana o pequeña (pymes), difícilmente sus directivos tendrán el tiempo para estar generando contenidos para redes sociales y analizando minuciosamente las métricas que estas ofrecen.

En este post encuentras el panorama de sostenibilidad de las PYMES y emprendimientos en Colombia.

De esta manera, debes evaluar detenidamente los pros y los contras, antes de sumergir tu empresa en el mundo de las redes sociales. Es un medio para llegar a muchas personas, pero tu empresa también puede ver seriamente comprometida su buena imagen por cuenta de clientes inconformes, la competencia y la guerra sucia.

Este artículo te ofrece lo que necesitas saber para hacer de tu marca un activo valioso.

3. Comunicaciones corporativas para fortalecer la imagen de tu empresa

Este término se puede definir como el conjunto de comunicaciones que tu empresa provee por cualquier medio a sus diferentes grupos de interés. Ahí se abre un gran abanico (comunicados, tarjetas de presentación, hojas membrete, portafolios, avisos, anuncios, calendarios, material pop, correos electrónicos, sitios web, etc.)

Debes asegurarte de generar un verdadero impacto positivo en las personas que reciben tus comunicaciones, de lograrlo estarás un paso adelante de tu competencia y será tu oportunidad para conquistar más y más clientes.

Está comprobado que la buena imagen de las empresas tiene una fuerte incidencia en las decisiones de compra. En ocasiones, algunas empresas presentan sus ofertas o sus tarjetas de presentación a sus potenciales clientes, y estos miran con desconfianza sus contenidos, o sus empaques en el caso de los productos.

¿Has vivido un momento así? Espero que no hayas tenido que estar incómodo al ver cómo le dan la vuelta a la hoja, a la tarjeta de presentación o al empaque buscando algo que les transmita confianza, mientras hacen gestos de indiferencia y rechazo. Son momentos difíciles, pero estas y otras situaciones tienen solución: es cuestión de manejo de las comunicaciones corporativas.

Esfuérzate para lograr que la marca, la presencia en internet y todas las comunicaciones que tu empresa produzca por cualquier medio (digital o impreso), contibuyan a fortalecer su buena imagen, generen interés y confianza y transmitan toda la trayectoria y capacidad de tu empresa.

Gozar de buena imagen no es un privilegio reservado para grandes compañías, es un activo de alto valor económico que cualquier empresa mediana o pequeña puede y debe explotar.

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